บริษัท เรฮาชี อินโฟแมทิกส์ จำกัด เป็นหนึ่งในผู้นำด้านการพัฒนาและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในเชิงลึกเฉพาะทาง (Vertical AI Application) โดยมุ่งเน้นการให้บริการแก่ธุรกิจหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และสร้างกลไกการตลาดที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิผลสูง

การพัฒนาแอปพลิเคชัน AI แบบเฉพาะทาง

เรฮาชี มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบและพัฒนาโซลูชัน AI สำหรับการใช้งานเฉพาะทาง เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การทำนายพฤติกรรมผู้บริโภค การปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้งาน (User Experience) และการจัดการระบบภายในองค์กรอย่างชาญฉลาด ซึ่งทั้งหมดนี้เกิดจากการประยุกต์ Machine Learning, Deep Learning และ Natural Language Processing (NLP) ร่วมกับข้อมูลเฉพาะขององค์กร

การทำงานของเรฮาชีไม่ได้มุ่งหวังเพียงแค่การนำเสนอเทคโนโลยีที่ทันสมัยเท่านั้น แต่ยังเน้นการเข้าใจความต้องการจริงของลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่า AI ที่พัฒนาขึ้นมาจะสามารถทำงานร่วมกับระบบเดิมได้อย่างราบรื่น และนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม เช่น การลดต้นทุน การเพิ่มรายได้ และการปรับปรุงประสิทธิภาพในการบริการ

การใช้ AI ในการตลาดและการหาลูกค้าใหม่

อีกหนึ่งจุดแข็งหลักของเรฮาชีคือความสามารถในการใช้ AI เพื่อเสริมศักยภาพด้านการตลาดและการหาลูกค้า (Marketing and Customer Acquisition) โดยการนำข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) มาประมวลผลเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง จากนั้นจึงนำไปสู่การออกแบบแคมเปญการตลาดที่แม่นยำ รวมไปถึงการปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารกับลูกค้าแต่ละราย

เรฮาชีได้พัฒนาแพลตฟอร์มที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และ CRM ขององค์กร เพื่อระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พร้อมแนะนำแนวทางในการเข้าถึงพวกเขาผ่านช่องทางที่เหมาะสมที่สุด นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังสามารถคำนวณ ROI ของการลงทุนด้านการตลาดแต่ละช่องทาง เพื่อให้ลูกค้าสามารถวางแผนการใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กรณีศึกษา: การเปลี่ยนแปลงธุรกิจผ่านการใช้งาน AI

หนึ่งในตัวอย่างที่เด่นชัดของการนำโซลูชันของเรฮาชีไปใช้คือ ธุรกิจ e-commerce แห่งหนึ่งที่ประสบปัญหาการลดลงของอัตราการแปลงลูกค้า (Conversion Rate) บนเว็บไซต์ของตนเอง หลังจากที่เรฮาชีเข้าไปทำการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้งานแล้ว พบว่ามีปัจจัยหลายประการที่ทำให้ผู้ใช้งานเลือกออกจากเว็บไซต์ก่อนจะทำการสั่งซื้อ

ทีมงานของเรฮาชีจึงได้พัฒนาโมเดล AI ที่สามารถคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้งานแบบเรียลไทม์ พร้อมเสนอคำแนะนำสินค้าที่เหมาะสมที่สุดในขณะนั้น รวมถึงปรับหน้าจอแสดงผลให้เหมาะกับพฤติกรรมของผู้ใช้งานแต่ละราย ผลลัพธ์ที่ได้คือ Conversion Rate เพิ่มขึ้นกว่า 30% ภายในเวลาเพียง 2 เดือน

ความแตกต่างของเรฮาชีเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

สิ่งที่ทำให้เรฮาชีโดดเด่นเหนือคู่แข่งคือการผสมผสานระหว่างความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกับความเข้าใจในธุรกิจของลูกค้าอย่างแท้จริง ทีมงานของเรฮาชีประกอบด้วยทั้งนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Scientists), วิศวกรซอฟต์แวร์ และผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า

นอกจากนี้ เรฮาชียังมีแนวทางการทำงานที่ยืดหยุ่น สามารถปรับกระบวนการพัฒนาให้เหมาะสมกับขนาดและประเภทขององค์กร ไม่ว่าจะเป็น SMEs หรือองค์กรขนาดใหญ่ ทั้งยังให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมและสนับสนุนลูกค้าตลอดระยะเวลาการใช้งาน เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

แผนการขยายตัวในอนาคต

ในระยะต่อไป เรฮาชีมีแผนที่จะขยายขอบเขตการให้บริการไปยังประเทศเพื่อนบ้านในอาเซียน โดยมุ่งเน้นการพัฒนาแพลตฟอร์มที่สามารถปรับใช้ได้กับสภาพเศรษฐกิจและวัฒนธรรมท้องถิ่น พร้อมทั้งมองหาพันธมิตรทางธุรกิจที่สามารถร่วมกันสร้างระบบนิเวศของ AI ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทยังเตรียมพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Generative AI และระบบอัตโนมัติในการให้บริการลูกค้า (Customer Service Automation) เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในโลกยุคดิจิทัล

บทสรุป

เรฮาชี อินโฟแมทิกส์ ไม่ได้เป็นเพียงแค่ผู้พัฒนาเทคโนโลยี แต่ยังเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ ใช้ AI เป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยความเชี่ยวชาญในด้าน Vertical AI Application และ Marketing & Customer Acquisition จึงทำให้เรฮาชีเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยพลังของปัญญาประดิษฐ์